Szolgáltatási feltételek

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

internetového obchodu tiian.com

1. Všeobecné ustanovenia a informácie

1.1. Údaje o prevádzkovateľovi (Predávajúcom)

Prevádzkovateľom internetového obchodu tiian.com je: 

  • Obchodné meno: Tiian S.r.o. 

  • Sídlo: Biskupa Királya 2814/21, 94501 Komárno

  • E-mail: support@tiian.com 

  • Telefón: +36 30 667 9220

  • Web: www.tiian.com

  • Daňové číslo: 2122419255

  • Registračný orgán: Okresný súd [Bratislava ] Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri, oddiel: Sro, vložka číslo: 56775202

Poznámka pre slovenský trh: Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim (Spotrebiteľom) v súlade so slovenským Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa. Kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito VOP pred odoslaním objednávky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

1.2. Zameranie e-shopu

E-shop sa zaoberá predajom produktov súvisiacich s kulturistikou, formovaním postavy, zdravým životným štýlom a starostlivosťou o krásu.

2. Postup pri uzatváraní zmluvy (Nákup)

2.1. Prezentácia tovaru, ceny a akcie

  • Fotografie produktov majú ilustračný charakter.

  • Tréningové programy a diéty sú poskytované v digitálnej (netlačenej) forme a prístup k nim je zabezpečený po pripísaní platby na účet.

  • Ceny na stránke sú uvedené vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien.

  • Zľavy a kampane nemožno kombinovať. V prípade vypredania zásob pri akciovom tovare bude kupujúcemu vrátená plná suma.

2.2. Online služby a prístup do komunity

  • Súčasťou zakúpeného programu môže byť prístup do uzavretej skupiny (napr. Facebook skupina).

  • Tento prístup je viazaný na trvanie zmluvy a automaticky zaniká v prípade odstúpenia od zmluvy alebo jej ukončenia. Členstvo nie je samostatnou službou, ale doplnkom programu.

2.3. Výber tovaru a doprava

  • Kupujúci vkladá tovar do košíka, kde môže pred dokončením upravovať množstvo a údaje.

  • Dodacia lehota: Plnenie prebieha najneskôr do 30 dní. Počas kampaní sa lehota môže predĺžiť na 20 pracovných dní.

2.4. Platobné podmienky

  • Platba kartou online: Cez zabezpečený systém SimplePay (VISA, MasterCard, Maestro).

  • Dobierka (Platba pri prevzatí): Platba kuriérovi pri prevzatí zásielky (v hotovosti alebo kartou podľa podmienok kuriéra). Poplatok za dobierku sa pripočítava k cene dopravy.

2.5. Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

  • Po odoslaní objednávky príde automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému.

  • Dôležité upozornenie: Toto automatické potvrdenie ešte neznamená prijatie návrhu na uzavretie zmluvy (kúpna zmluva vzniká až následným potvrdením o expedícii alebo spracovaní objednávky). Predávajúci nezodpovedá za chyby systému alebo zjavne nesprávne uvedené nízke ceny.

3. Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1. Odstúpenie od zmluvy zo strany Spotrebiteľa

Na Slovensku sa postupuje podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ktorý nahradil starší zákon č. 102/2014 Z. z.).

  • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

  • Postup: Odstúpenie musí byť zaslané písomne (e-mail: support@tiian.com alebo poštou na adresu sídla).

  • Vrátenie tovaru: Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť na vlastné náklady do 14 dní od odstúpenia. Tovar musí byť nepoškodený.

  • Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti všetky platby (vrátane nákladov na dopravu k zákazníkovi) do 14 dní od doručenia oznámenia, avšak môže refundáciu zadržať, kým nedostane tovar späť alebo dôkaz o jeho odoslaní.



3.2. Výnimky z práva na odstúpenie (Dôležité pre tento e-shop)

V súlade so slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa nemôže zákazník odstúpiť od zmluvy pri:

  1. Tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (na mieru).

  2. Tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. doplnky výživy, kozmetika po otvorení).

  3. Digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči (online diéty, programy), ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a ten vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

4. Zodpovednosť za vady (Záruka, Reklamácie)

  • Záručná doba: Podľa slovenských predpisov je všeobecná záručná doba pre spotrebiteľa 2 roky (24 mesiacov). (Maďarské stupňovanie záruky podľa ceny produktu sa na Slovensku na bežný tovar neuplatňuje rovnakým spôsobom, platí plná 2-ročná zodpovednosť za vady).

  • Práva z widgetu vád: Zákazník má právo na odstránenie vady (opravu alebo výmenu), prípadne na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), ak je vada neodstrániteľná.

  • Uplatnenie reklamácie: E-mail: support@tiian.com

5. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak Kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.

  • Orgán dozoru a subjekt ARS pre SR: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie P. O. BOX 29, Bajkalská 21A, 827 99 Bratislava Web: www.soi.sk

  • Spotrebiteľ môže použiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

6. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Spracovanie osobných údajov prebieha plne v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

  • Prevádzkovateľ: Tiian S.r.o.

  • Sprostredkovateľ / Platforma: Shopify International Ltd. (Dublin, Írsko). Údaje sú spracovávané na zabezpečených serveroch v rámci EÚ.

  • Práva dotknutej osoby: Právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie a prenosnosť údajov.

  • Dozorný orgán v SR: V prípade porušenia práv sa môže občan SR obrátiť na: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Web: www.dataprotection.gov.sk

7. Záverečné ustanovenia (Rozhodné právo)

  • Zmluvné vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

  • Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom na kupujúceho sa vzťahuje verzia platná v čase odoslania objednávky.