Shipping policy
PLATOBNÉ A DODACIE INFORMÁCIE
PLATOBNÉ INFORMÁCIE
V súčasnosti si môžete v našom internetovom obchode vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:
• Platba bankovou kartou: prostredníctvom platby bankovou kartou môžete pohodlne a bezpečne nakupovať v našom internetovom obchode. Po objednaní vybraných produktov bude zákazník presmerovaný na platobné rozhranie SimplePay, kde môže uskutočniť platbu bankovou kartou prostredníctvom transakcie zabezpečenej šifrovaním, ktorá je považovaná za jednu z najbezpečnejších metód v súčasnosti.
Zákazník musí pri výbere spôsobu platby kliknúť na možnosť „platba kartou“ a následne na serveri SimplePay zadať číslo svojej karty, dátum exspirácie a trojmiestny bezpečnostný kód.
Akceptované sú nasledujúce typy kariet: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
Upozorňujeme, že používanie kariet Maestro je postupne ukončované, preto odporúčame overiť si vo svojej banke, či je karta vhodná na online platby.
Po úspešnej platbe systém SimplePay odošle potvrdenie o transakcii. V prípade neúspešnej transakcie oznámi dôvod chyby prostredníctvom chybového hlásenia.
Ochrana osobných údajov SimplePay je dostupná na nasledujúcej adrese:
https://simplepay.hu/vasarlo-aff
• Dobierka: v prípade výberu platby dobierkou je potrebné uhradiť cenu tovaru kuriérovi, ktorý vykonáva doručenie zásielky. Poplatok za dobierku je uvedený počas objednávkového procesu.
DODACIE INFORMÁCIE
Celková suma objednávky sa zvyšuje o cenu dopravy podľa adresy doručenia, pričom zákazník sa na základe tejto informácie rozhoduje o finálnom potvrdení objednávky.
Doručenie na adresu v rámci krajiny: doručenie zabezpečujú kuriérske služby GLS a MPL.
Cena doručenia prostredníctvom GLS a MPL je vždy uvedená v rámci objednávkového procesu.
Dodacia lehota: spravidla 2–5 pracovných dní, avšak počas kampaní alebo akcií sa môže predĺžiť aj na 10–15 pracovných dní.
Predobjednávka
Pri niektorých produktoch je možné vytvoriť predobjednávku.
V prípade predobjednávky produkt nie je dostupný na okamžité doručenie.
O predpokladanom termíne dodania predobjednaného produktu je zákazník informovaný počas objednávkového procesu, na stránke produktu a tiež v potvrdení objednávky.
Spoločnosť sa v každom prípade snaží zabezpečiť doručenie predobjednaných produktov v čo najkratšom čase.
Pri vytvorení predobjednávky je uhradená celá kúpna cena produktu, pričom zákazníkovi zostáva zachované právo na odstúpenie od zmluvy aj v prípade predobjednaného tovaru.
Balíkové automaty v rámci krajiny
GLS balíkomaty v rámci krajiny: cena je uvedená počas objednávkového procesu. Dodacia lehota: spravidla 2–5 pracovných dní, počas kampaní sa môže predĺžiť na 10–15 pracovných dní.
FOXPOST balíkomaty v rámci krajiny: cena je uvedená počas objednávkového procesu. Dodacia lehota: spravidla 2–5 pracovných dní, počas kampaní sa môže predĺžiť na 10–15 pracovných dní.
MPL výdajné miesta v rámci krajiny: cena je uvedená počas objednávkového procesu. Dodacia lehota: spravidla 2–5 pracovných dní, počas kampaní sa môže predĺžiť na 10–15 pracovných dní.
Zahraničné doručenie prostredníctvom GLS a DHL
(uvedené ceny sú konečné, nezahŕňajú clo a miestne dane)
Región 1: Rumunsko, Slovensko, Česká republika, Poľsko, Rakúsko, Nemecko, Slovinsko, Chorvátsko → 2 800 Ft (nad 40 000 Ft: 1 290 Ft)
Región 2: Taliansko, Francúzsko, Belgicko, Holandsko, Dánsko → 3 800 Ft (nad 50 000 Ft: 1 290 Ft)
Región 3: Portugalsko, Grécko, Španielsko → 5 100 Ft (nad 70 000 Ft: 1 290 Ft)
Región 4: Švédsko, Írsko, Luxembursko, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko, Bulharsko → 6 500 Ft (nad 75 000 Ft: 1 290 Ft)
Región 5: Litva, Lotyšsko, Estónsko, Malta, Nórsko, Fínsko, Severné Írsko, Spojené kráľovstvo, Vatikán, Monako → 12 800 Ft (nad 100 000 Ft: 1 290 Ft)
V prípade iných cieľových krajín nás prosím kontaktujte na e‑mailovej adrese: vilag@tiian.hu.
ĎALŠIE USTANOVENIA
Poškodený balík / chybné produkty: zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri doručení pred jej prevzatím.
V prípade viditeľného poškodenia, vonkajších známok poškodenia alebo chýbajúceho obsahu je potrebné spísať s kuriérom protokol a zásielku neprebrať.
Reklamácie týkajúce sa poškodenia spôsobeného počas prepravy bez spísaného protokolu nie je možné dodatočne akceptovať.
Ak sa po prevzatí zistí, že produkt je poškodený alebo neúplný, zákazník je povinný bezodkladne kontaktovať zákaznícke centrum e‑mailom alebo telefonicky.
V takom prípade má zákazník právo požiadať o výmenu produktu, opravu alebo vrátenie kúpnej ceny.
Dodacia lehota a informácie o skladových zásobách: dodacie lehoty uvedené na webovej stránke sú informatívne a môžu sa meniť v závislosti od skladovej dostupnosti.
Ak je produkt dočasne nedostupný, zákazník bude informovaný e‑mailom a bude mu poskytnutá možnosť objednávku upraviť alebo zrušiť.
Informácie o dostupnosti produktov: dostupnosť produktov sa priebežne mení.
Vloženie produktu do košíka neznamená jeho rezerváciu, a preto sa môže stať, že počas objednávkového procesu dôjde k jeho vypredaniu alebo dočasnej nedostupnosti.
Pri finalizácii objednávky systém vždy zohľadňuje aktuálny stav zásob.
Doručenie a zodpovednosť: doručenie objednávok zabezpečujú zmluvné kuriérske spoločnosti (GLS, MPL, FOXPOST, DHL a iné).
O odoslaní zásielky je zákazník vždy informovaný prostredníctvom e‑mailu obsahujúceho sledovacie údaje zásielky.
Po odoslaní zásielky zodpovedá za jej doručenie, prípadné oneskorenie alebo stratu príslušná kuriérska spoločnosť.
V prípade straty, poškodenia alebo oneskorenia zásielky sa zákazník môže obrátiť priamo na zákaznícke centrum kuriérskej spoločnosti.
Informácie o spracovaní osobných údajov: osobné údaje poskytnuté počas objednávky sú spracúvané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov a sú poskytované kuriérskym spoločnostiam a poskytovateľom platobných služieb výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie objednávky.