Tu peux le faire.

Au cours des dernières années, j’ai reçu d’innombrables invitations à divers événements et conférences marketing. Le FIVOSZ m’a invité quelque cinq fois, des universités m’ont invité, ainsi que tout un tas d’autres organisations dont je ne sais même pas le nom, pour que je donne une conférence, que j’inspire les gens ou que j’explique simplement comment j’ai fait, comment je suis devenu, en partant de rien, le dirigeant d’une entreprise multimilliardaire.

Je n’y suis jamais allé, parce que je n’en voyais pas l’intérêt. Je n’arrivais pas à m’imaginer entrer dans la salle et expliquer en 45 minutes, ou même en 2 heures, tout ce qu’il faut pour qu’une personne devienne un entrepreneur à succès. Je n’en voyais pas l’intérêt, parce que ça ne marche pas vraiment comme ça : quelqu’un te l’explique et, à partir de là, tu sais faire. Il s’agit de compétences, d’intuition, de connaissance des gens et, surtout, de confiance en soi, de foi en soi et de capacités innées.

L’ensemble des facteurs énumérés ci-dessus est insaisissable, impossible à définir et impossible à apprendre dans les manuels. C’est encore plus vrai pour LifeTILT, puisque LifeTILT est une love brand, fondée sur une personne. LifeTILT est l’expression des émotions et des instincts d’une personne donnée. Et maintenant, résume tout ça en 50 minutes à des inconnus qui attendent de toi un miracle, le secret, ou je ne sais quoi, mais certainement quelque chose, puisqu’ils auraient été assis là pour une raison.

Je ne crois pas non plus aux conférences, parce que je n’en ai jamais suivi une seule. Je n’ai rien appris sur le marketing, je n’ai jamais eu entre les mains le moindre livre sur le management ou la gestion d’entreprise, je ne sais pas ce qu’est le marketing management et, même sous la torture, je ne pourrais citer un seul terme technique du marketing. Alors je ne vais même pas essayer d’énumérer ce sur quoi je ne me suis pas penché. 

Je n’ai aucune formation professionnelle, j’ai seulement des visions. J’ai tout un monde dans ma tête, qui n’a rien à voir avec la réalité ni avec les chiffres, à tel point que nous ouvrons actuellement un marché dans 12 pays, et la fille qui dirige tout ça m’a demandé un plan marketing. Je lui ai répondu qu’il n’y en avait pas, qu’elle devait simplement concrétiser le projet, et qu’une fois terminé, je saurais quoi faire. 

Voilà, ça décrit assez parfaitement comment j’ai développé le marché hongrois. J’ai toujours su ce que je devais faire et je me fichais de tout, je n’écoutais personne, je continuais simplement dans la direction qui me semblait être la bonne. Je fais encore comme ça aujourd’hui, et j’ai toujours fait comme ça. 

Je ne peux pas révéler le grand secret, alors je vais plutôt décrire les principaux points de focus que tu dois avoir à l’esprit si tu veux un jour entreprendre. 

Suis ton instinct.

Tout ce que j’ai fait, je l’ai fait à l’instinct, avec le cœur. Je voulais faire le bien, je voulais aider, et quand je n’étais pas sûr de quelque chose, j’écoutais tout simplement mon cœur. Je croyais en ce que je faisais, et peu m’importait ce que les autres disaient ou pensaient de moi. 

C’est la toute première phase de la vie d’entrepreneur : tu te lances dans quelque chose que tu n’avais encore jamais fait. Au début, ton entourage t’écoute en souriant, puis viennent les conseils avisés, les tentatives de t’en dissuader et les objections. Ensuite, quand ils voient que tu continues malgré tout, ils essaient de te faire douter et de te mettre des bâtons dans les roues. 

Peu importe ce que tu entreprends : si tu fais quelque chose de différent de ce qu’on a l’habitude de te voir faire, si tu veux essayer quelque chose de nouveau, les gens ne comprendront jamais pourquoi tu le fais et, en plus, ils ont toujours peur de la nouveauté. En te lançant, en passant à l’action, en ayant assez de courage pour le faire, tu tends un miroir à beaucoup de gens, et ils s’y verront eux-mêmes. Ils verront la part d’eux-mêmes qui n’a pas osé se lancer, qui n’a pas ou n’a plus le courage de le faire, ou qui est tout simplement trop faible pour se jeter dans l’inconnu et prendre des risques. Et s’ils n’y arrivent pas ou n’osent pas, alors personne d’autre ne devrait y arriver ni oser. S’ils ont échoué, les autres doivent échouer aussi. 

La première étape pour entreprendre, c’est donc de ne jamais écouter personne. Ni tes parents, ni tes amis, et surtout pas les connards prétentieux que tu ne connais pas, peu importe ce qu’ils disent. Si tu y crois, peu importe ce que c’est, et que tu fais le nécessaire, peu importe ce que raconte l’idiot en arrière-plan, car ça n’a aucune importance. C’est ta vie, ta décision, et tu as en toi quelque chose que les autres n’ont pas et ne peuvent pas avoir. Tu as ton propre cœur, que toi seul peux ressentir, et qui ne te décevra jamais. 

Si tu ne sais pas te fier à ton instinct et prendre des décisions, ne te lance même pas dans l’aventure, car tu es condamné à échouer. Si tu ne sais pas écouter ton cœur, c’est que tu ne te fais pas confiance. Et si tu n’as pas une foi solide en toi-même, le monde des affaires t’emportera comme si tu n’avais jamais existé. Si tu ne crois pas en toi, tu ne crois pas non plus en ce que tu défends. Si tu commercialises un produit, tu y mets aussi de toi-même. Chaque entreprise ressemble à son dirigeant. Si tu crées une entreprise en étant aussi nul et dépourvu de confiance en toi, sans être sûr de ce que tu défends et surtout sans croire en tes capacités et en tes décisions, alors laisse vraiment tomber tout ça. 

Laisse faire

Tout le monde pense, surtout quand on a sa propre entreprise, que personne ne peut faire quoi que ce soit mieux que soi. Plus précisément, ce sont les entrepreneurs débutants et les idiots qui pensent ça. Tant que l’entreprise emploie seulement quelques personnes, ça peut encore fonctionner, mais passé un certain stade, soit tu délègues le domaine à d’autres, soit tu vas complètement t’effondrer et tu seras mauvais même dans ce que tu sais faire, ce que tu maîtrises vraiment et que personne d’autre ne pourrait faire mieux que toi. Moi aussi, je suis tombé dans ce piège. Je pensais moi aussi que je devais intervenir dans tout, puis la vie m’a vite remis à ma place. J’ai appris, au prix de burn-out terribles et d’effondrements complets, que je ne peux pas tout contrôler. 

Je dois me consacrer à ce que je sais faire et déléguer tout le reste à des personnes capables de diriger les domaines que, tout simplement, je ne sais pas gérer.

L’être humain universel n’existe pas. Il faut déjà beaucoup de chance, c’est-à-dire un talent et des capacités instinctifs innés, pour être bon dans un domaine.

Ce que je sais bien faire, c’est créer une communauté. Je sais bien guider la communauté LifeTILT, montrer la voie, savoir dans quelle direction je veux emmener LifeTILT, quel doit être son sujet, quel doit être son message, et ce que nous représentons, ainsi que les personnes que nous représentons. J’ai une vision des années à l’avance et je sais déjà de quoi parlera LifeTILT en 2023. 

Comme je l’ai déjà mentionné, j’ai une vision. J’ai en tête une image, une identité visuelle que je veux voir se concrétiser, une émotion que je veux transmettre, et j’ai une équipe pour réaliser tout ça.

Aujourd’hui encore, c’est moi qui décide quels produits et quels packs LifeTILT proposer, à quel prix, comment les vendre, quand faire des promotions, quel design choisir, dans quelle boîte mettre le produit, et c’est aussi moi qui trouve les slogans.

C’est ça que je maîtrise, c’est là que je suis bon. 

Ce que je ne sais absolument pas faire, et qui ne m’intéresse vraiment pas du tout, ce sont les finances, la comptabilité, la logistique et tout ce qui a trait au juridique. Je suis totalement incapable de payer une facture et je m’en fiche complètement si le NAV m’envoie une lettre de mise en demeure. En 2014, j’ai reçu une lettre du NAV ou de la mairie, je ne sais même plus, que je n’ai pas ouverte pendant deux ans et que j’ai probablement jetée. C’est dire à quel point ça ne m’intéresse pas.

Dans l’entreprise, je suis responsable de la créativité et du marketing à tout moment, personne ne peut intervenir là-dessus, mais il y a aussi une partie de l’entreprise que j’ai entièrement déléguée à d’autres. C’est le seul aspect de la création d’entreprise qui tient à la chance. Il faut avoir de la chance pour trouver la personne ou les personnes qui dirigeront, au sein de ton entreprise, les domaines que tu ne maîtrises pas et dont tu n’as pas envie de t’occuper. 

Il faut déléguer certains domaines et te consacrer uniquement à ce que tu sais faire, mais alors, il faut vraiment que tu y excelles, que tu sois très bon. 

Les personnes dans l’entreprise.

Le troisième point est étroitement lié au deuxième, à cette fameuse délégation. 

Tu es le dirigeant. C’est à toi de rêver, de donner le cap et les instructions. Mais pour que tes visions se réalisent, tu as besoin de personnes qui les concrétisent. LifeTILT, même si ça peut en avoir l’air, n’est pas un one-man-show où je suis le personnage principal et où tout m’est dû. Pas du tout. C’est un travail d’équipe, qui couvre de nombreux domaines différents ; c’est à toi de choisir les personnes et de leur faire confiance, ou plus précisément, de faire confiance à leur expertise. Ton entreprise, ce sont tes rêves, tes produits ; ta société, c’est ta maison, ton univers. C’est à toi de décider qui tu laisses entrer chez toi, mais pour recruter de bonnes personnes, tu auras besoin de savoir juger les gens et de leur faire confiance. 

Graphistes, développeurs web, spécialistes du marketing, responsables de la facturation, expéditeurs de colis, magasiniers, dirigeants et chefs de service, agents du service client, financiers, juristes et comptables. Ils travaillent tous pour toi et ce sont eux envers qui tu dois toujours et en toute circonstance faire preuve de gratitude. 

Tu dois aimer tes collaborateurs et ne jamais oublier que sans leur travail quotidien, tu ne serais pas devenu la personne que tu es, et que sans eux, tu ne serais pas là où tu en es. Tu ne peux pas oublier tout ce que tu leur dois. Les personnes qui travaillent pour toi ne sont pas tes employés, mais des personnes talentueuses qui réalisent tes rêves. 

Je ne pense pas être le meilleur dirigeant du monde, car je suis extrêmement exigeant et j’impose un rythme de travail très intense. Je reprends les gens deux fois pour quelque chose ; la troisième fois, je ne peux déjà plus le faire, parce que la personne à qui je devrais faire une troisième remarque ne fait alors déjà plus partie de l’entreprise. Je suis sûr qu’on m’a déjà maudit mille fois, mais ils savent aussi que je serais toujours prêt à tout pour eux et qu’ils peuvent toujours compter sur moi. Je les respecte et j’apprécie leur travail. Pas seulement en paroles.

En 7 ans, seules 2 personnes ont quitté l’entreprise de leur propre initiative. L’une était une jeune femme qui venait d’obtenir son diplôme ; depuis, elle a déjà voulu revenir. L’autre était une jeune femme qui n’était venue que pour quelques mois, le temps de lancer sa propre entreprise. Voilà à quel point il est désagréable de travailler pour moi.

Fais respecter la discipline, exige un travail de qualité, impose un rythme effréné, mais donne toujours aussi quelque chose en retour qui donne envie aux gens de travailler pour toi. J’y ai toujours veillé. 

 Toi, en tant que dirigeant.

Le simple fait d’avoir une entreprise et d’en être le patron, c’est loin d’être suffisant. C’est carrément insuffisant. Tes collaborateurs doivent croire en toi, et tu dois être quelqu’un qu’ils peuvent suivre. Plus ton entreprise grandit, plus tu auras besoin de personnes intelligentes, compétentes et précieuses pour qu’elle continue à se développer. 

Cependant, les personnes vraiment compétentes ne pourront pas, et ne voudront pas, suivre quelqu'un en qui elles ne peuvent pas croire, chez qui elles ne voient rien qui leur donnerait envie de travailler pour toi. Tu dois avoir du charisme ou, si tu n'en as pas, être incroyablement doué dans un domaine. 

Les imbéciles, les connards prétentieux, les clowns tyranniques et les abrutis autoproclamés ne sauront pas rallier des gens de qualité. Or, tu dois convaincre des personnes toujours meilleures qu'elles sont vraiment à leur place chez toi, et que tu peux aussi offrir des perspectives d'évolution aux professionnels déjà compétents. À partir d'un certain point, le salaire ne suffit plus ; en fait, plus tu montes dans la hiérarchie des salariés de qualité, plus le salaire passe au second plan. Il restera toujours important, mais l'environnement de travail, les possibilités d'évolution déjà évoquées et les personnes avec lesquelles ils travailleront, ainsi que leur supérieur, compteront bien davantage. 

Tu ne deviens pas dirigeant simplement parce que tu as fondé ton entreprise, mais parce que tu as des capacités à résoudre les problèmes et à diriger, qu'il te faudra prouver à tes équipes si les circonstances l'exigent.

Beaucoup d'entreprises font faillite parce que leur dirigeant était un incapable fini. J'ai réussi à faire venir des gens formidables dans mon entreprise parce que, dans leur ancien emploi, le propriétaire était un sale con stupide et infréquentable. 

Sois un chef de guerre, trace la voie, montre la direction et avance. Ce n'est pas une guerre, c'est le monde des affaires. C'est bien plus brutal, et pour livrer bataille, tu dois partir avec les meilleurs. Si tu n'es pas un chef de guerre, les gens ne te suivront pas et ne croiront pas en toi. 

Ça non plus, ça ne s'apprend pas. Soit on l'a en soi, soit on ne l'a pas. Ce n'est dans aucun manuel.

Partenaires

À ce stade, j'aurais surtout envie de jurer sans arrêt. Un jour, j'ai calculé combien de millions de forints j'avais perdus à cause de partenaires avec lesquels j'avais travaillé ces dernières années, et qui se sont révélés incapables, ou tout simplement complètement nuls. J'ai voulu faire le calcul, mais j'ai préféré m'arrêter aux alentours de 130 millions, parce que je ne voulais pas faire une attaque.

C'est le prix de l'apprentissage, que tout le monde doit malheureusement payer. Eh bien, moi, je l'ai payé, parce que je me suis laissé berner par des entreprises et des gens qui se donnaient des airs de professionnels, pour finalement me ramasser. 

C'est un processus très difficile, et encore plus coûteux. Mais avec les années et, bien sûr, après quelques sacrées claques, tu sauras dès la première minute repérer les signes qui te diront avec qui il ne sert à rien de poursuivre les négociations. 

Je ne crois plus personne sur parole : on peut me raconter n’importe quoi ou me montrer les graphiques qu’on veut. On pourrait croire que plus une entreprise est grande, plus elle emploie des professionnels, et on aurait raison. Le problème, malheureusement, c’est que quand on est petit, la vie nous met sur la route des partenaires qui sont eux aussi petits, et donc abordables. C’est une sorte de processus d’évolution des entreprises qu’il faut traverser. Quand on débute, on croit tout ce qu’on nous raconte et on peut nous faire gober n’importe quoi, mais au fil des ans, l’expérience, les échecs et les millions dépensés inutilement nous apprennent avec qui ne pas travailler. Avec qui il ne faut surtout pas travailler.

À mesure que ton entreprise se développe, tu auras les moyens de travailler avec des entreprises toujours plus grandes, plus professionnelles et, bien sûr, plus coûteuses.  

C’est difficile à faire comprendre à ceux qui ne vivent pas dans le monde de l’entreprise et ne savent pas raisonner comme des dirigeants. Avant, je ne comprenais pas comment on pouvait demander plusieurs millions de forints pour concevoir un logo. Aujourd’hui, je comprends, mais si quelqu’un avait essayé de me faire avaler ça il y a dix ans, ça n’aurait sûrement pas marché. Le but de ce billet n’est pas non plus de te convaincre de quoi que ce soit. J’ai suivi mon propre chemin et je parle d’expérience. Ensuite, soit tu suis mes conseils, soit tu ne les suis pas, c’est à toi de voir. Tout le monde se croit sacrément intelligent, pense qu’il sait mieux que les autres et qu’il va leur montrer. J’ai vu bien assez de ces connards qui se croyaient vraiment très malins, mais la bonne nouvelle, c’est que dans le monde des affaires, seuls ceux qui en sont vraiment capables peuvent survivre. 

Je reçois tous les jours des fabricants et diverses entreprises qui me contactent pour travailler avec LifeTILT. Ces demandes sont d’abord triées pour moi, et avec celles qui me parviennent, je procède comme suit. Faites de même.

Je fais une première sélection dans Bisnode, une base de données d’informations sur les entreprises. Je vérifie leur chiffre d’affaires, mais pas seulement celui de l’année dernière : je remonte au moins cinq ans en arrière. Je ne traite même pas avec les entreprises fondées depuis moins de deux ans. Et je remonte cinq ans en arrière pour voir comment elles ont évolué. Mais je ne regarde pas seulement le chiffre d’affaires, je vérifie aussi les effectifs. Si les deux évoluent positivement, ça va ; s’ils stagnent, et surtout s’ils régressent, il n’y a pas matière à discuter. Ensuite, je vérifie le dirigeant de l’entreprise, son réseau d’entreprises, avec qui elle travaille, sa classification fiscale, et ce n’est qu’après que je consulte les références. Si tout est en ordre, alors seulement, je propose une rencontre. Lors d’une rencontre, beaucoup de choses se jouent, de la qualité de la poignée de main à la question de savoir si, personnellement, je pourrai travailler avec ce propriétaire.

C’est très important.

Ne travaille qu’avec des entreprises dont le propriétaire est sur la même longueur d’onde que toi.

Les détails et les modalités de l’accord ne viennent ensuite qu’en second plan. On fait toujours affaire avec une personne, jamais avec une entreprise, car au moment où l’on en arrive à conclure l’affaire, l’entreprise qui se trouve derrière est déjà en règle : tu l’as déjà vérifiée. 

Si je devais résumer, je serais dans une situation très difficile, car comme on peut le voir, il n’y a pas de formule secrète. Il y a des qualités humaines, qu’on a ou qu’on n’a pas. Ce dont je parle maintenant concerne la direction d’une entreprise dont le chiffre d’affaires annuel se chiffre en milliards de forints. 

Des milliers d’entreprises et des centaines de milliers d’entrepreneurs sont actifs en Hongrie. Certains ont une boutique et n’iront jamais plus loin. Ils peuvent gagner quelques centaines de milliers de forints par mois, voire un million, mais ça s’arrête là. Je ne dis pas que c’est peu, seulement que tout le monde n’est pas capable de créer et de diriger une entreprise réalisant un chiffre d’affaires mensuel de plusieurs centaines de millions, ou même annuel. Bien sûr, au début, tout le monde en rêve, mais il faut aussi être conscient que chacun a ses limites. Pendant des années, j’ai expliqué, y compris à propos de la perte de poids, que les limites existent dans la tête des gens. Pourtant, pour les dépasser, il faut de la force, du courage, de la confiance en soi et croire en soi, tout en ayant autour de soi des gens qui veulent tous te dire quoi faire et comment, ou au contraire ce qu’il ne faut pas faire. 

En 2011, j’ai entendu dire qu’on ne pouvait gagner que 5 000 forints par mois au maximum en tenant un blog et que ça ne valait pas la peine de s’y intéresser. Je n’y ai pas cru. L’année dernière, mon chiffre d’affaires a dépassé les 3 milliards. J’ai entendu un ami d’enfance me dire que j’allais forcément échouer, et j’ai entendu ça pendant encore 3 ans. Je ne l’ai pas cru. Cela fait maintenant quelques années que je ne l’entends plus me dire ça.

Le plus difficile au début, c’est de ne pas écouter ce que les gens disent et de ne croire personne quand on te dit que tu n’y arriveras pas. Ce sera difficile par la suite aussi, car à mesure que ton entreprise grandira, les problèmes grandiront eux aussi. Les gens se lancent dans l’entrepreneuriat pour ne dépendre de personne et gagner beaucoup plus d’argent en travaillant beaucoup moins. Si tu t’y prends bien, ce sera le cas, mais prépare-toi à en baver au début et à vivre des moments très difficiles. On ne peut pas faire ça à moitié. Tu dois t’investir à 100 %, travailler 16 heures par jour s’il le faut, puis reprendre le lendemain. Tous les jours, pendant des années s’il le faut. 

Beaucoup de choses sont nécessaires pour réussir en affaires, et nous n’avons fait qu’effleurer le sujet, mais quoi qu’il en soit, une seule chose est indispensable pour réussir en affaires. 

Tu es là.