Tu ești necesar.

De-a lungul anilor, am fost invitat de nenumărate ori la diverse evenimente și conferințe de marketing. FIVOSZ m-a invitat de vreo cinci ori, m-au invitat universitățile și o mulțime de alte organizații, nici nu mai știu care, ca să țin o prezentare, să inspir sau pur și simplu să povestesc cum am făcut, cum am ajuns din nimic să conduc o afacere de miliarde.

Nu m-am dus niciodată la astfel de evenimente, pentru că nu le vedeam rostul. Pur și simplu nu-mi puteam imagina cum aș putea intra acolo și, în 45 de minute sau chiar în 2 ore, să explic tot ce trebuie pentru ca cineva să devină un antreprenor de succes. Nu le vedeam rostul, pentru că lucrurile nu funcționează chiar așa, încât cineva să-ți explice și de atunci să știi. Este vorba despre aptitudini, intuiție, cunoașterea oamenilor și, nu în ultimul rând, despre încrederea în tine, încrederea în propriile forțe și aptitudinile înnăscute.

Toți factorii enumerați mai sus sunt de necuprins și imposibil de definit și nu pot fi învățați din manuale, iar LifeTILT cu atât mai puțin, pentru că LifeTILT este un love brand, construit în jurul unei persoane. LifeTILT este manifestarea emoțiilor și instinctelor unei anumite persoane. Iar acum rezumă toate astea în 50 de minute pentru niște străini care așteaptă de la tine o minune, secretul sau nici nu știu ce, dar cu siguranță se așteaptă la ceva, din moment ce s-ar fi așezat acolo cu un motiv.

Nici în conferințe nu cred, pentru că nu am fost niciodată la vreuna. Nu am învățat nimic despre marketing, nu am ținut niciodată în mână vreo carte despre teoria conducerii sau managementul companiilor, nu știu ce înseamnă managementul marketingului și, nici dacă m-ar omorî, nu aș putea rosti niciun termen de specialitate din marketing, așa că nici nu încerc să enumăr lucrurile cu care nu m-am ocupat. 

Nu am pregătire profesională, am doar viziuni. În mintea mea există o lume care nu are nicio legătură cu realitatea sau cu cifrele, dar chiar deloc: acum deschidem piața în 12 țări, iar fata care conduce totul mi-a cerut un plan de marketing. I-am răspuns că nu există unul, să pună pur și simplu în aplicare, iar când va fi gata, voi ști ce trebuie să fac. 

Ei bine, asta descrie aproape perfect felul în care am construit piața din Ungaria. Am știut întotdeauna ce trebuie să fac și nu mi-a păsat de nimic, nu am ascultat pe nimeni, ci am mers în direcția despre care credeam că este cea bună. Așa procedez și azi și așa am făcut dintotdeauna. 

Nu pot dezvălui marele secret, așa că mai bine notez cele mai importante aspecte pe care trebuie să le ai  dacă vrei să-ți deschizi vreodată o afacere. 

Lasă-te ghidat de instinct

Tot ce am făcut, am făcut din instinct, cu sufletul, cu intenții bune, am vrut să ajut, iar dacă nu eram sigur de ceva, pur și simplu îmi ascultam inima. Credeam în ceea ce făceam și nu-mi păsa cine ce spune sau gândește despre mine. 

Aceasta este prima etapă a întregii vieți de antreprenor, când începi ceva ce n-ai mai făcut până atunci. La început, cei din jur te ascultă zâmbind, apoi vin sfaturile „înțelepte”, încercările de a te descuraja și contraargumentele, iar când văd că încă te ții de treabă, încep să te facă să te îndoiești și să-ți pună piedici. 

Nu contează deloc cu ce te apuci: dacă faci ceva diferit de ceea ce s-au obișnuit oamenii să te vadă făcând, dacă vrei ceva nou, oamenii, pe de o parte, nu vor înțelege niciodată de ce faci asta, iar pe de altă parte, oamenilor le este întotdeauna frică de nou. Prin faptul că începi, continui și ai suficient curaj pentru asta, le ții oglinda în față multor oameni, iar ei se vor vedea în ea. Își vor vedea acea latură a lor care n-a îndrăznit să facă pasul, căreia i-a lipsit sau îi lipsește curajul să încerce, ori care pur și simplu e prea slabă ca să se arunce în necunoscut și să riște. Iar dacă ei nu pot sau nu îndrăznesc, atunci nici altcineva să nu poată și nimeni să nu aibă curaj. Dacă nu i-a reușit lui, să nu-i reușească nici altuia. 

Așadar, primul pas în afacerea ta este să nu asculți niciodată de nimeni. Nici de părinți, nici de prieteni, și cu atât mai puțin de niște idioți străini care se cred atotștiutori, indiferent ce spun. Dacă tu crezi în ceva, orice ar fi, și muncești pentru acel lucru, atunci nu contează ce bâiguie vreun prost în fundal, fiindcă nu are nicio relevanță. Este viața ta, decizia ta, iar tu ai ceva ce altcineva nu are și nici nu poate avea. Ai propria inimă, pe care doar tu o simți și în care nu vei fi niciodată dezamăgit. 

Dacă nu poți să te lași ghidat de instinct și să iei decizii, atunci nici nu te apuca, fiindcă ești sortit eșecului. Dacă nu poți să-ți asculți inima, înseamnă că nici în tine nu ai încredere, iar dacă nu ai nici o încredere puternică în tine, viața de afaceri te va mătura de parcă nici n-ai fi existat. Dacă nu crezi în tine, atunci nu crezi nici în ceea ce reprezinți. Dacă distribui un produs, și tu faci parte din el. Fiecare companie este ca liderul ei. Dacă înființezi o companie și ești un ratat slab, cu o încredere în sine atât de mică, care nu e sigur nici de ceea ce reprezintă, dar mai ales se îndoiește de propriile abilități și decizii, atunci chiar las-o baltă. 

Lasă-te ghidat de instinct

Toată lumea crede, mai ales dacă are propria companie, că nimeni nu poate face nimic mai bine decât ea. Mai exact, antreprenorii începători și  proștii cred asta. Cât timp compania are câțiva angajați, poate că încă ar putea funcționa așa, dar, după un anumit punct, fie delegi domeniul altor oameni, fie te vei prăbuși cu totul și vei ajunge să faci prost chiar și ceea ce faci bine, ceea ce știi cu adevărat să faci și nimeni altcineva n-ar putea face mai bine decât tine. Și eu am făcut greșeala asta, și eu credeam că trebuie să mă amestec în toate, apoi viața m-a pus frumos la punct. Am învățat că nu pot controla totul, dar numai după ce am ajuns la epuizare și m-am prăbușit cu totul. 

Trebuie să mă ocup de ceea ce fac bine și să deleg tot restul unor oameni capabili să conducă domeniile la care pur și simplu nu te pricepi.

Nu există oameni buni la toate; chiar și ca să fii bun la ceva ai nevoie de mult noroc, adică de talent și aptitudini înnăscute.

Eu mă pricep să construiesc comunități. Mă pricep să conduc comunitatea LifeTILT, să-i arăt direcția, să știu încotro vreau să duc LifeTILT, despre ce să fie, care să fie mesajul și pe cine și ce reprezentăm. Am în minte o viziune pentru anii următori și știu deja despre ce va fi vorba în LifeTILT în 2023. 

Așa cum am menționat deja, am viziuni. În mintea mea există o imagine, o identitate vizuală pe care vreau s-o văd transpusă în realitate, o senzație pe care vreau s-o transmit, iar pentru asta am o echipă care pune toate acestea în practică.

Până în ziua de azi, eu decid ce produse și pachete LifeTILT vor exista, cât vor costa, cum le vom vinde, când vor fi promoții, cum va arăta designul, în ce cutie va fi pus produsul și tot eu inventez și sloganurile.

La asta mă pricep, asta fac bine. 

Nu sunt deloc bun la finanțe, ba chiar nu mă interesează absolut deloc finanțele, contabilitatea, logistica și niciun fel de aspect juridic. Sunt complet incapabil până și să plătesc o factură și pur și simplu nu-mi pasă dacă NAV îmi trimite o scrisoare de avertizare. În 2014 am primit o scrisoare de la NAV sau de la primărie, nici nu mai știu, pe care n-am deschis-o timp de 2 ani, dar cred că am și aruncat-o. Atât de puțin mă interesează treaba asta.

În companie, eu răspund de creativitate și de marketing, iar nimeni nu se poate amesteca în asta, dar există și acea parte a companiei pe care am delegat-o complet altora. În construirea unei companii, acesta este singurul aspect care ține de noroc. Ai nevoie de noroc ca să găsești persoana sau persoanele care să conducă în cadrul companiei domeniile la care nu te pricepi și de care nici nu ai chef să te ocupi. 

Trebuie să delegi anumite domenii și să te ocupi doar de ceea ce faci bine, dar atunci să fii chiar bun, foarte bun la acel lucru. 

Oameni în companie.

Al treilea punct este strâns legat de al doilea, de acel binecunoscut proces de delegare. 

Tu ești liderul. Tu trebuie să visezi, să stabilești direcția și să dai instrucțiunile. Dar, ca viziunile tale să devină realitate, ai nevoie de oameni care să le pună în practică. LifeTILT, deși poate părea așa, nu e un spectacol cu un singur om în rolul principal, în care eu sunt protagonistul și totul mi se datorează mie. Nu e deloc așa. E muncă de echipă, în multe domenii diferite, iar oamenii pentru acestea trebuie să-i alegi tu și să ai încredere în ei, mai exact în competența lor profesională. Afacerea ta înseamnă visurile tale, produsele tale, compania ta e casa ta, lumea ta. Tu trebuie să decizi pe cine primești în casa ta, dar, ca să angajezi oameni buni, vei avea nevoie de fler și de încredere în oameni. 

Graficieni, dezvoltatori web, specialiști în marketing, contabili, angajați care expediază colete, lucrători în depozit, manageri și șefi de departament, agenți de servicii pentru clienți, specialiști financiari, juriști și contabili. Toți lucrează pentru tine și le ești mereu recunoscător, în orice împrejurare. 

Trebuie să-ți iubești oamenii și să nu uiți niciodată că, fără munca lor de zi cu zi, n-ai fi putut deveni ceea ce ești și fără ei n-ai fi ajuns unde ești. Nu poți uita ce le datorezi. Oamenii care lucrează pentru tine nu sunt angajații tăi, ci sunt oamenii talentați care îți transformă visurile în realitate. 

Nu cred că sunt cel mai bun lider din lume, pentru că la mine e al naibii de multă strictețe și impun un ritm de lucru foarte intens. Spun de două ori ceva ce nu e în regulă, iar a treia oară nu mai am cui să-i spun, pentru că omul căruia ar trebui să-i spun a treia oară nu mai lucrează deja în companie. Sunt sigur că m-au blestemat de o mie de ori, dar știu și că aș trece prin foc pentru ei oricând și că se pot baza mereu pe mine. Îi respect și le apreciez munca. Nu doar prin vorbe.

În cei 7 ani, doar 2 oameni au plecat din companie din proprie inițiativă. Una dintre fete a plecat pentru că a absolvit facultatea; de atunci și-ar fi dorit să se întoarcă. Cealaltă fată venise oricum doar pentru câteva luni, până să-și lanseze propria afacere. Ei bine, atât de rău e să lucrezi pentru mine.

Păstrează disciplina, cere muncă de calitate, impune un ritm nebunesc, dar oferă întotdeauna și un pachet de beneficii datorită căruia oamenilor să le placă să lucreze pentru tine. Eu am avut mereu grijă de asta. 

 Tu, ca lider.

Nu e suficient să ai o companie și să fii șeful acolo. E al naibii de puțin. Oamenii tăi trebuie să creadă în tine și trebuie să fii un om pe care îl pot urma. Cu cât compania ta e mai mare, cu atât vei avea nevoie de oameni mai inteligenți, mai capabili și mai valoroși, ca să-ți menții compania pe o traiectorie de dezvoltare continuă. 

Totuși, oamenii cu adevărat buni nu vor putea și nici nu vor dori să urmeze pe cineva în care nu pot crede, în care nu văd nimic care să-i facă să vrea să lucreze pentru tine. Trebuie să ai carismă sau, dacă nu o ai, să fii extraordinar de bun la ceva. 

Oamenii de calitate nu vor urma proști, nesimțiți înfumurați, clovni autoritari și idioți care se cred buricul pământului. Or, tu trebuie să convingi oameni din ce în ce mai buni că la tine chiar sunt pe mâini bune și că le poți oferi oportunități de dezvoltare chiar și celor care sunt deja specialiști buni. După un anumit punct, salariul nu mai este suficient; ba chiar, cu cât urci în ierarhia calității angajaților, cu atât salariul trece mai mult în plan secund. Va fi întotdeauna important, dar, pe lângă el, vor conta mult mai mult mediul de lucru, oportunitățile de dezvoltare menționate deja și alături de cine vor lucra, precum și pentru cine. 

Nu devii lider doar pentru că ți-ai înființat compania, ci pentru că ai abilități de rezolvare a problemelor și de conducere, pe care, dacă situația o cere, trebuie să le demonstrezi și oamenilor tăi.

Multe companii dau faliment pentru că liderul lor a fost un incompetent nenorocit. Am putut aduce oameni extraordinari în companie pentru că, la fostul lor loc de muncă, proprietarul era un prost de nesuportat. 

Fii un comandant, stabilește drumul, arată direcția și mergi înainte. Nu e un război, e lumea afacerilor. E mult mai dură decât atât, iar în această luptă trebuie să pornești la drum alături de cei mai buni oameni. Dacă nu ești un comandant, nu te vor urma și nu vor crede în tine. 

Nici asta nu se poate învăța. Ori ai asta în tine, ori nu. Nu scrie în niciun manual.

Parteneri

În acest punct, cel mai mult mi-ar veni să înjur întruna. Odată am adunat câți milioane de forinți am pierdut din cauza companiilor partenere cu care am colaborat în ultimii ani, iar apoi s-a dovedit că nu erau în stare de mare lucru sau pur și simplu erau niște idioți. Am vrut să calculez suma, dar pe la 130 de milioane m-am oprit, fiindcă nu voiam să fac un atac cerebral.

Acea lecție costisitoare pe care, din păcate, trebuie să o plătească toată lumea. Ei bine, eu am plătit-o, pentru că am avut încredere în companii și oameni care se dădeau drept profesioniști, iar apoi am rămas doar cu dezamăgirea. 

Este un proces foarte dificil și cu atât mai costisitor, dar, pe măsură ce trec anii și, bineînțeles, după câteva lovituri zdravene, vei ști încă din primul minut care sunt semnele ce îți arată cu cine nu mai merită să continui negocierile. 

Eu nu mai cred nimic din ce-mi spune nimeni. Poate să spună orice sau să-mi arate orice fel de grafice. Ai crede că, cu cât o companie e mai mare, cu atât lucrează acolo oameni mai profesioniști, și ai dreptate. Din păcate, problema începe atunci când ești mic: viața îți scoate în cale parteneri care sunt și ei mici și, prin urmare, accesibili. Și acesta e un fel de proces de evoluție a companiei, prin care trebuie să treci. Ca antreprenor la început de drum, crezi orice și te fac să înghiți orice vor, dar de-a lungul anilor, experiența, eșecurile și milioanele plătite degeaba te vor învăța cu cine să nu lucrezi. Cu cine să nu lucrezi sub nicio formă.

Pe măsură ce compania ta se dezvoltă, vei avea resurse să lucrezi cu companii din ce în ce mai mari, mai profesioniste și, bineînțeles, mai scumpe.  

Îmi este greu să explic asta acum celor care nu trăiesc în lumea afacerilor și nu pot gândi ca niște directori de companii. Înainte nu înțelegeam cum se poate cere câteva milioane de forinți pentru designul unui logo; acum înțeleg, dar dacă cineva ar fi încercat să-mi bage asta pe gât acum 10 ani, sigur nu i-ar fi ieșit. Nici prin această postare nu încerc să te conving de ceva. Am parcurs un drum și vorbesc din experiență. Apoi, fie ții cont de ce scriu, fie nu; depinde de tine. Fiecare om se crede al naibii de deștept, că el știe, că el o să le arate. Am văzut destui astfel de proști autoproclamați, care se credeau al naibii de tari, dar vestea bună e că în lumea afacerilor poate supraviețui doar cel care chiar e făcut pentru asta. 

Primesc zilnic solicitări de la producători și diverse companii, care vor să lucreze cu LifeTILT. Solicitările sunt verificate în prealabil pentru mine, iar cu cei ale căror solicitări ajung efectiv la mine procedez astfel. Faceți și voi la fel.

Îi verific în prealabil în Bisnode, o bază de date cu informații despre companii. Mă uit la cifra lor de afaceri, dar nu doar la cea de anul trecut, ci la datele din cel puțin ultimii 5 ani. Nici nu stau de vorbă cu firmele înființate cu mai puțin de 2 ani în urmă. Mă uit la ultimii 5 ani ca să văd cum au evoluat. Dar nu mă uit doar la cifra de afaceri, ci și la numărul de angajați. Dacă ambele sunt în creștere, e în regulă; dacă stagnează, mai ales dacă scad, atunci nu mai avem ce discuta. Apoi verific administratorul firmei, rețeaua de companii, cu cine au legături și ce calificativ fiscal au, și abia după aceea caut referințe. Dacă totul e în regulă, abia atunci urmează o întâlnire. La o întâlnire se decid foarte multe, de la calitatea strângerii de mână până la întrebarea dacă eu, personal, voi putea lucra cu proprietarul respectiv.

Acest lucru este foarte important.

Colaborează exclusiv cu o companie al cărei proprietar este pe aceeași lungime de undă cu tine.

Detaliile și acordul sunt de acum doar chestiuni secundare. Faci afaceri întotdeauna cu o persoană, niciodată cu o companie, pentru că până să ajungi efectiv la încheierea unei afaceri, compania din spatele ei este deja în regulă: ai verificat-o deja. 

Dacă ar trebui să rezum, mi-ar fi foarte greu, pentru că, după cum se vede, nu există o formulă secretă. Există calități personale, pe care fie le ai, fie nu. Ceea ce spun acum se referă la conducerea unei companii cu venituri anuale de peste câteva miliarde de forinți. 

Mii de companii și sute de mii de antreprenori activează în Ungaria. Unii au un singur butic și atât va rămâne mereu. Să câștigi câteva sute de mii de forinți pe lună, poate un milion, dar cam atât se poate. Nu spun că e puțin, doar că nu toată lumea poate crea și conduce o companie cu o cifră de afaceri de sute de milioane pe lună sau chiar pe an. Sigur, la început toată lumea visează la asta, dar trebuie să fii conștient și că fiecare are limitele sale. Ani la rând am explicat, chiar și în contextul slăbitului, că limitele există în mintea oamenilor, însă pentru a le depăși ai nevoie de putere, curaj, încredere în tine și credință în tine însuți, în timp ce toți cei din jurul tău încearcă să-ți spună ce și cum să faci sau ce să nu faci. 

În 2011 am auzit că din blogging se pot câștiga cel mult 5.000 de forinți pe lună și că nu merită să te ocupi de asta. N-am crezut. Anul trecut am depășit 3 miliarde. Am auzit de la prietenul meu din copilărie că oricum o să dau greș și am auzit asta încă 3 ani. Nu l-am crezut. De câțiva ani nu mai aud asta de la el.

Cel mai greu la început este să nu asculți ce spun ceilalți și să nu crezi pe nimeni când îți spune că nu vei reuși. Și după aceea va fi greu, pentru că, pe măsură ce compania ta crește, vor crește și problemele. Oamenii încep afaceri ca să nu depindă de nimeni și să câștige mult mai mulți bani muncind mult mai puțin. Dacă faci lucrurile cum trebuie, așa va fi, dar pregătește-te ca la început să te omori cu munca și să-ți fie foarte greu. Nu poți face asta pe jumătate. Trebuie să te implici 100%, să lucrezi 16 ore pe zi dacă e nevoie și să continui și a doua zi. În fiecare zi, dacă e nevoie, ani la rând. 

Sunt multe lucruri necesare pentru o companie de succes și acum doar am zgâriat suprafața, dar, oricum ar fi, pentru o companie de succes e nevoie de un singur lucru. 

Ești tu.