Te conviertes en

En los últimos años me han invitado innumerables veces a distintos eventos y conferencias de marketing. La FIVOSZ me ha invitado unas cinco veces, me han invitado universidades y un montón de otras organizaciones de vete a saber qué tipo, para que diera una charla, inspirara o simplemente contara cómo lo hice, cómo llegué de la nada a dirigir una empresa multimillonaria.

Nunca fui a esas cosas porque no les veía sentido. No conseguía imaginarme entrando y explicando en 45 minutos, o incluso en 2 horas, todo lo que hace falta para que alguien se convierta en un empresario de éxito. No le veía sentido porque no funciona exactamente así: alguien te lo cuenta y, a partir de entonces, ya lo sabes. Aquí se trata de habilidades, intuición, conocimiento de las personas y, no menos importante, confianza y fe en ti mismo, así como de capacidades innatas.

El conjunto de los factores mencionados es inasible, indefinible e imposible de aprender en los libros de texto, y LifeTILT lo es aún más, porque LifeTILT es una love brand construida en torno a una persona. LifeTILT es la expresión de las emociones y los instintos de una persona concreta. Y ahora resume todo esto en 50 minutos para unos desconocidos que esperan que les reveles el milagro, el secreto o ni siquiera sé qué, pero seguro que algo, porque por algo se habrían sentado allí.

Tampoco creo en las conferencias, porque no he asistido a ninguna. No he aprendido nada de marketing; en mi vida he tenido en las manos un libro sobre teoría de la dirección ni sobre gestión empresarial. No sé qué es la gestión de marketing y, aunque me mataran, no sabría decir ni un solo término técnico de marketing, así que ni siquiera voy a intentar enumerar las cosas de las que no me he ocupado. 

No tengo formación profesional, solo visiones. Tengo un mundo en la cabeza que no tiene nada que ver con la realidad ni con los números, y no solo eso: ahora estamos abriendo mercado en 12 países y la chica que lo dirige todo me pidió un plan de marketing. Le contesté que no lo tenía, que simplemente lo hiciera realidad y que, cuando estuviera listo, ya sabría qué hacer. 

Bueno, esto describe bastante a la perfección cómo construí el mercado húngaro. Siempre supe qué tenía que hacer y nada me importaba; no escuchaba a nadie, solo seguía el camino que creía que era el correcto. Sigo haciéndolo así hoy en día, y siempre lo he hecho. 

No puedo revelar el gran secreto, así que prefiero describir los puntos clave en los que debes centrarte  si alguna vez quieres emprender. 

Déjate guiar por lo que sientes

Todo lo que hice, lo hice guiado por lo que sentía, lo hice con el corazón, quería hacer el bien, quería ayudar, y si no estaba seguro de algo, simplemente escuchaba a mi corazón. Creía en lo que hacía y no me importaba quién dijera o pensara qué de mí. 

Esta es la primera etapa de toda vida emprendedora: cuando empiezas algo que nunca habías hecho. Al principio, la gente de tu entorno te escucha con una sonrisa condescendiente; luego llegan los consejos de los que se creen muy listos, los intentos de disuadirte y los argumentos en contra. Después, cuando ven que sigues haciéndolo, intentan hacerte dudar y ponerte obstáculos. 

Da igual en qué te embarques: si haces algo distinto de lo que los demás están acostumbrados a verte hacer, si quieres algo nuevo, la gente, por un lado, nunca entenderá por qué lo haces y, por otro, siempre tiene miedo a las novedades. Al empezar y seguir adelante, al tener el valor suficiente para hacerlo, les pones un espejo delante a un montón de personas, y en él se verán a sí mismas. Verán esa parte de sí mismas que no se atrevieron a dar el paso, que no tuvieron ni tienen el valor suficiente para hacerlo, o que simplemente son demasiado débiles para lanzarse a lo desconocido y arriesgarse. Y si ellas no pueden o no se atreven, entonces nadie más puede y nadie más debería atreverse. Si a ellas no les salió bien, que tampoco les salga bien a los demás. 

Así que el primer paso para emprender es no escuchar nunca a nadie. Ni a tus padres, ni a tus amigos, y mucho menos a esos gilipollas desconocidos que se creen muy listos, diga lo que diga quien sea. Si crees en ello, sea lo que sea, y además te esfuerzas, da igual lo que cualquier idiota farfulla por detrás, porque no tiene relevancia. Esta es tu vida, tu decisión, y tú tienes algo que los demás no tienen ni pueden tener. Tienes tu propio corazón, que solo tú puedes sentir y que nunca te decepcionará. 

Si no eres capaz de guiarte por lo que sientes y tomar decisiones, ni siquiera empieces, porque estás condenado al fracaso. Si no puedes escuchar a tu corazón, tampoco confías en ti mismo, y si no tienes una fe firme en ti mismo, la vida empresarial te arrastrará como si nunca hubieras estado allí. Si no crees en ti, tampoco crees en lo que representas. Si comercializas un producto, tú mismo también formas parte de él. Toda empresa es como quien la dirige. Si creas una empresa y eres un desgraciado débil, con tan poca confianza en ti mismo que ni siquiera estás seguro de lo que representas, y mucho menos de tus propias capacidades y decisiones, entonces déjalo todo de una puta vez. 

Déjalo pasar

Todo el mundo piensa, sobre todo si tiene su propia empresa, que nadie puede hacer nada mejor que uno mismo. Más concretamente, los emprendedores novatos y los  idiotas piensan así. Mientras la empresa tenga a unas pocas personas en plantilla, esto aún podría funcionar, pero, a partir de cierto punto, o delegas el área en otras personas o acabarás completamente hecho polvo y hasta en aquello que se te da bien, en lo que de verdad tienes conocimientos y que nadie podría hacer mejor que tú, también serás un desastre. Yo también caí en ese error, también pensaba que tenía que meterme en todo, pero la vida me puso en mi sitio. Aprendí que no podía controlarlo todo a base de agotamientos brutales y hundimientos totales. 

Tengo que ocuparme de aquello que se me da bien y delegar todo lo demás en personas capaces de dirigir las áreas que simplemente no se me dan bien.

No existe una persona universal; hace falta mucha suerte, es decir, talento y capacidades innatas e instintivas, para que se te dé bien algo.

Se me da bien crear una comunidad. Se me da bien liderar la comunidad de LifeTILT, marcar el camino, saber hacia dónde quiero llevar LifeTILT, de qué debe tratar, cuál debe ser el mensaje y a quiénes y qué representamos. Tengo la visión clara para los próximos años y ya sé de qué tratará LifeTILT en 2023. 

Como ya he mencionado, tengo visiones. Tengo en la cabeza una imagen, una identidad de marca que quiero ver hecha realidad, una sensación que quiero transmitir y, para ello, tengo un equipo que lo hace realidad.

A día de hoy, yo decido qué productos y paquetes de LifeTILT habrá, cuánto costarán, cómo los venderemos, cuándo habrá promociones, cuál será el diseño, en qué caja irá el producto, y también se me ocurren los eslóganes.

Esto es lo que sé hacer, lo que se me da bien. 

Lo que se me da fatal, es más, lo que me importa un carajo, son las finanzas, la contabilidad, la logística y cualquier asunto legal. Soy completamente incapaz hasta de pagar una factura, y me da igual si la NAV me envía una carta de requerimiento. En 2014 hubo una carta de la NAV o del ayuntamiento, ya ni me acuerdo, que no abrí durante dos años, pero creo que incluso la tiré. Así de poco me importa el tema.

En la empresa, yo soy responsable de toda la creatividad y del marketing, y nadie puede meterse en eso, pero hay una parte de la empresa que he delegado por completo en otras personas. En la construcción de una empresa, este es el único aspecto que depende de la suerte. Hace falta suerte para encontrar a la persona o las personas que dirijan dentro de tu empresa las áreas que no dominas y en las que tampoco tienes ganas de trabajar. 

Tienes que delegar ciertas áreas y ocuparte solo de aquello que se te da bien, pero entonces tienes que hacerlo bien, muy bien. 

Personas en la empresa.

El tercer punto está estrechamente relacionado con el segundo, con ese dejar ir. 

Tú eres el líder. Tienes que soñar, marcar el rumbo y dar las instrucciones. Pero para hacer realidad tus visiones, necesitas personas que las lleven a cabo. LifeTILT puede parecerlo, pero no es un espectáculo de un solo hombre, en el que yo soy el protagonista y todo se debe a mí. No es así en absoluto. Es un trabajo en equipo, con muchas áreas distintas; tú tienes que elegir a las personas y confiar en ellas, o, más exactamente, confiar en su experiencia. Tu negocio son tus sueños, tus productos; tu empresa es tu casa, tu mundo. Te toca decidir a quién dejas entrar en tu casa, pero para contratar a buenas personas necesitarás saber juzgar a las personas y confiar en ellas. 

Diseñadores gráficos, desarrolladores web, profesionales del marketing, personal de facturación, encargados de envíos, personal de almacén, gerentes y jefes de departamento, personal de atención al cliente, profesionales de finanzas, abogados y contables. Todos trabajan para ti y siempre, en cualquier circunstancia, les debes gratitud. 

Tienes que querer a tu gente y no olvidar nunca que sin su trabajo diario no habrías llegado a ser quien eres, y que sin ellos no estarías donde estás. No puedes olvidar lo que les debes. Las personas que trabajan para ti no son tus empleados, sino personas talentosas que hacen realidad tus sueños. 

No creo que sea el mejor líder del mundo, porque soy muy estricto y marco un ritmo de trabajo muy intenso. Por algo aviso dos veces; a la tercera ya no puedo avisar, porque para entonces la persona a la que tendría que avisar por tercera vez ya no está en la empresa. Estoy seguro de que me han maldecido mil veces, pero también saben que en cualquier momento daría la vida por ellos y que siempre pueden contar conmigo. Los respeto y valoro su trabajo. No solo con palabras.

En los 7 años, solo 2 personas se fueron de la empresa por decisión propia. Una chica porque se graduó; desde entonces ya ha querido volver. Y otra chica que, desde el principio, solo vino por unos meses, hasta que puso en marcha su propio negocio. Así de malo es trabajar conmigo.

Mantén la disciplina, exige un trabajo de calidad y marca un ritmo frenético, pero ofrece también algo a cambio para que a la gente le guste trabajar contigo. Yo siempre he tenido esto muy presente. 

 Tú como líder.

Tener una empresa y ser el jefe ahí es muy poco. Es poquísimo. Tu gente tiene que creer en ti, y tienes que ser alguien a quien puedan seguir. Cuanto más grande sea tu empresa, más necesitarás a personas inteligentes, capaces y valiosas para que tu empresa siga avanzando. 

Sin embargo, la gente realmente buena no podrá ni querrá seguir a alguien en quien no confía, en quien no ve nada que le haga querer trabajar para ti. Tienes que tener carisma o, si no lo tienes, ser excepcionalmente bueno en algo. 

La gente competente no seguirá a idiotas, arrogantes, payasos mandones ni imbéciles que se creen importantes. Y tú tienes que convencer a gente cada vez mejor de que realmente está en buenas manos contigo y de que también puedes ofrecer oportunidades de crecimiento a los profesionales que ya son buenos. A partir de cierto punto, el sueldo ya no basta; es más, cuanto más avanzas en la escala de calidad de los trabajadores, menos importancia adquiere el sueldo. Siempre será importante, pero, además de eso, importarán mucho más el ambiente de trabajo, las oportunidades de crecimiento que ya he mencionado y con quiénes trabajarán y para quién. 

No te conviertes en líder por haber fundado tu empresa, sino por tener capacidad para resolver problemas y habilidades de liderazgo, que tendrás que demostrarles a tus empleados si la vida así lo exige.

Muchas empresas quiebran porque su líder era un incompetente. Pude incorporar a gente fantástica a la empresa porque, en su anterior trabajo, el dueño era un idiota insoportable. 

Sé un comandante: marca el camino, señala la dirección y avanza. Esto no es una guerra, es el mundo de los negocios. Es mucho más duro que eso, y para esta lucha tienes que entrar en batalla con la mejor gente. Si no eres un comandante, no te seguirán ni creerán en ti. 

Esto tampoco se puede aprender. O lo llevas dentro o no. No aparece en ningún libro de texto.

Socios

En este punto, lo que más me apetece es soltar palabrotas sin parar. Una vez calculé cuántos millones de florines había perdido por culpa de empresas asociadas con las que había trabajado en los últimos años, y que al final resultaron ser poco competentes o, sencillamente, unos inútiles. Quise hacer la cuenta, pero cuando llegué a unos 130 millones preferí dejarlo, porque no quería que me diera un derrame cerebral.

Ese es el precio del aprendizaje, que, por desgracia, todo el mundo tiene que pagar. Bueno, yo lo pagué, porque me dejé engañar por empresas y personas que presumían de ser muy profesionales, pero al final todo acabó en una gran decepción. 

Es un proceso muy difícil y aún más costoso, pero con los años y, por supuesto, después de unos cuantos golpes muy duros, sabrás desde el primer minuto cuáles son las señales que te indican con quiénes no debes seguir negociando. 

Ya no me creo nada de nadie, diga lo que diga o me enseñe los gráficos que me enseñe. Uno pensaría que cuanto más grande es una empresa, más profesionales trabajan en ella, y tiene razón. Lamentablemente, el problema empieza cuando todavía eres pequeño: la vida te pone delante socios que también son pequeños y, por eso, asequibles. Esto también forma parte de la evolución empresarial por la que tienes que pasar. Como emprendedor principiante, todavía te crees todo y te hacen tragar lo que quieren, pero con los años, la experiencia, los fracasos y los millones pagados en vano te enseñarán con quién no trabajar. Con quién, joder, no.

A medida que tu empresa crezca, tendrás recursos para trabajar con empresas cada vez más grandes, más profesionales y, por supuesto, más caras.  

Ahora me cuesta explicárselo a quienes no viven en el mundo empresarial y no saben pensar como directores de empresa. Antes no entendía cómo se podían cobrar varios millones por diseñar un logotipo; ahora lo entiendo, pero si alguien hubiera intentado metérmelo por la garganta hace 10 años, seguro que no lo habría conseguido. Tampoco pretendo que con esta publicación te convenzas de nada. He recorrido mi propio camino y hablo desde la experiencia. Luego puedes seguir mis consejos o no; depende de ti. Todo el mundo se cree tremendamente listo: que ya sabe, que ya demostrará lo que vale. He visto suficientes idiotas engreídos que se tenían por muy listos, pero la buena noticia es que, en los negocios, solo sobrevive quien de verdad está hecho para ello. 

A diario recibo propuestas de fabricantes y de distintas empresas para trabajar con LifeTILT. Primero filtran estas propuestas por mí, y a quienes llegan siquiera a mí les aplico lo siguiente; ustedes también deberían hacerlo.

Los filtro primero en Bisnode. Es una base de datos de información empresarial. Consulto sus ingresos, pero no los del año pasado, sino los de al menos los últimos 5 años. No trato con empresas fundadas hace menos de 2 años. Consulto los últimos 5 años para ver cómo han evolucionado. Pero no solo me fijo en los ingresos, sino también en el empleo. Si ambos muestran una tendencia creciente, bien; si se estancan, y sobre todo si empeoran, entonces tampoco hay nada que hablar. Después verifico al director de la empresa, la red empresarial, con quiénes están vinculados y qué calificación fiscal tienen; solo entonces consulto sus referencias. Si todo está en orden, solo después de eso organizo una reunión. En una reunión se deciden muchas cosas, desde la calidad del apretón de manos hasta si yo, personalmente, podré trabajar con ese propietario.

Esto es muy importante.

Trabaja exclusivamente con empresas cuyos propietarios estén en sintonía contigo.

Los detalles y el acuerdo son ya cuestiones secundarias. Siempre haces negocios con una persona, nunca con la empresa, porque para cuando llegas siquiera a cerrar el trato, la empresa que hay detrás ya está en orden: ya la has comprobado. 

Si tuviera que resumirlo, me resultaría muy difícil, porque, como puedes ver, no hay una fórmula secreta. Se trata de cualidades personales que tienes o no. Lo que estoy diciendo ahora se refiere a dirigir una empresa con una facturación anual de varios miles de millones de forintos. 

En Hungría operan miles de empresas y cientos de miles de emprendedores. Algunos tienen una boutique y eso es todo lo que llegarán a tener. Pueden ganar unos cientos de miles de forintos al mes, quizá un millón, pero no pueden ir más allá. No digo que sea poco, solo que no todo el mundo puede crear y dirigir una empresa con una facturación mensual de cientos de millones, ni siquiera anual. Por supuesto, al empezar todo el mundo sueña con eso, pero también hay que tener claro que cada uno tiene sus límites. Durante años he explicado, incluso al hablar de perder peso, que los límites existen en la mente de las personas. Sin embargo, para derribarlos hacen falta fuerza, valentía, confianza en uno mismo y fe en uno mismo, mientras todos los que te rodean intentan decirte qué hacer y cómo, o qué no hacer. 

En 2011 escuché que con un blog se podían ganar como máximo 5.000 forintos al mes y que no valía la pena dedicarse a ello. No me lo creí. El año pasado facturé más de 3.000 millones. Escuché a mi amigo de la infancia decir que de todos modos fracasaría, y seguí oyéndolo durante otros 3 años. No le creí. Hace ya unos años que no se lo oigo decir.

Lo más difícil al principio es no escuchar lo que dicen y no creer a nadie cuando te dice que no lo conseguirás. Después también será difícil, porque a medida que crezca tu empresa, también crecerán los problemas. La gente emprende para no depender de nadie y ganar mucho más dinero trabajando mucho menos. Si lo haces bien, será así, pero prepárate: al principio te dejarás la piel y será muy difícil. No se puede hacer a medio gas. Tienes que darlo todo, trabajar 16 horas al día si hace falta y continuar al día siguiente. Todos los días, si es necesario, durante años. 

Muchas cosas son necesarias para que una empresa tenga éxito, y por ahora solo hemos arañado la superficie, pero, en cualquier caso, para que una empresa tenga éxito hace falta una sola cosa. 

Tú puedes.